*ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

- Sản phẩm được đảm bảo bảo hành theo chính sách hãng

- Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

+ Xuất trình hình chụp tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành khi có yêu cầu bảo hành.

+ Tem/phiếu bảo hành chỉ có giá trị trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

+ Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.

+ Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi của phụ tùng, linh kiện hoặc do lỗi nhà sản xuất.

* CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM MỚI TƯƠNG TỰ CHO KHÁCH HÀNG CHO CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

• Không sửa chữa được hoặc không khắc phục được những lỗi của sản phẩm được xác định do nhà sản xuất. Các bên sẽ thỏa thuận tùy theo từng trường hợp cụ thể.

*HÌNH THỨC ĐỔI SẢN PHẨM MỚI

• Đối sản phấm cùng loại và có tính năng tương tự hoặc đổi sản phẩm cùng loại nhưng có tính năng cao cấp hơn. Tùy theo tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng bị thay thế để làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự theo điều khoản này. Theo đó, các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá của sản phẩm mới thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thể mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điềm đổi sản phẩm.

*CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

- Các hư hỏng không phải do lỗi sản xuất.

- Sản phẩm đã bị giả mạo, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng, vận hành không phù hợp với mục đích, khuyến cáo của nhà sản xuất.

- Các hư hỏng bề mặt do việc thi công, bảo quản sản phẩm không đúng, như để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp do phun xịt bằng hóa chất, bụi bẩn, ẩm ướt… - Bề mặt bị ăn mòn trong quá trình sử dụng, hoặc bị rỉ sét đối với các thành phần thép xi mạ.

- Khiếm khuyết gây ra bởi phản ứng hóa học, nhiệt độ quá cao, bụi quá nhiều, môi trường xung quanh có tính ăn mòn, chẳng hạn như nhà máy xi măng, trại chăn nuôi, vv….

- Sử dụng vượt quá tải trọng và thông số cho phép của sản phẩm.

- Các phụ kiện lắp đặt, phụ kiện rời kèm theo máy như: bas, vỉ nướng, khay tủ lạnh, các linh kiện hoặc phụ tùng bằng kính,...

- Các trường hợp bể vỡ, trầy xướt, gỉ sét trong quá trình sử dụng.

- Các hư hỏng do điện áp đột biến, không ổn định.

- Các hư hỏng có dấu hiệu xâm phập của các vật chủ bên ngoài gây ra như: Chuột, bọ, gián, kiến, thằn lằn, các loại con trùng, bò sát...

- Thiết bị đã được sửa chữa, thay đổi, hoặc tháo dỡ bởi bất kỳ người nào khác mà không phải là kỹ thuật viên của trung tâm bảo hành.

- Thiệt hại bất khả kháng do thiên tai như: lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn…

- Các thiệt hại khác do sản phẩm bị lỗi gây ra.

- Các linh phụ kiện, vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng.